【訪問看護経営】ステーションの鍵を電子鍵にするメリットとデメリット

訪問看護ステーションを運営していると、地味にストレスになるのが「鍵の管理」です。

・誰が鍵を持っているのか分からない
・直行直帰なのに一度事務所に寄る必要がある
・鍵をなくされたらどうしようという不安
・そして最終的に管理者に負担が集中する

こういった問題は、多くのステーションで起きているのではないでしょうか。

そこで最近検討されることが増えているのが、電子鍵（スマートロック）の導入です。

鍵の受け渡しが不要になり、直行直帰もしやすくなる。
一見すると、とても便利な仕組みに見えます。

ただ実際には、
「スタッフに使い方を毎回説明することになる」
「アカウント登録でつまずく」
「結局、管理者に質問が集中する」

といった“別のしんどさ”が発生するのも事実です。

私自身、クラウドツール導入（例えばマネーフォワード クラウドなど）でも同じ経験をしており、
「ツールを入れれば解決するわけではない」というのは強く感じています。

この記事では、

・訪問看護における電子鍵のメリット・デメリット
・実際に起きやすいトラブルとその原因
・現場目線での運用のコツ
・SwitchBot LockとQrio Lock Q-SL2の違いと選び方

について、きれいごと抜きで解説します。

「導入すべきか迷っている」
「導入したけどうまく回っていない」

そんな方の参考になれば幸いです。

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訪問看護ステーションで「鍵管理」が問題になる理由

私自身、これまで物理鍵をそのまま渡される運用のステーションで働いたことがあります。正直なところ、「これ、無くしたらどうしよう…」という不安は常にありました。

物理鍵を持っている限り、いつでも出入りできてしまうため、
この運用はある意味“性善説”で成り立っていると感じます。

もちろん、訪問看護という業務の特性上、

• スタッフが増えると鍵も増える
• スタッフの直行直帰
• 柔軟な対応が求められる

といった背景から、このような運用になっているのも理解できます。

紛失リスクと管理者責任の重さ

実際、シンプルで回しやすいというメリットもあります。

ただし、「誰が鍵を持っているか」「いつ使ったか」が分からない状態は、
トラブルが起きた際に管理が難しくなるリスクがあります。

物理鍵の運用は決して間違いではありませんが、
スタッフ数が増えたときに“管理できる状態かどうか？”は一度考えておく必要があります。

電子鍵を導入するメリット

• 物理鍵の受け渡しをなくす
• 利用（入退室）状況をある程度把握できる

といった理由で、電子鍵（スマートロック）を導入するステーションも増えています。

例えば、
Qrio Lock Q-SL2のような製品では、解錠履歴を確認できるため、
管理面での安心感は高まります。

電子鍵を導入するデメリット

Qrio Lock Q-SL2は、ビックカメラなどの家電量販店でも実物を確認できるため、導入前にイメージしやすいというメリットがあります。

一方で、最近のスマートロック全般に言えることですが、カスタマーサポートが電話対応ではないケースが多い点には注意が必要です。

多くの場合は、

• メールでの問い合わせ
• 返信までに時間がかかることもある

といった対応になります。

電子鍵がうまくいかない本当の理由

■ 現場で実際に起きたこと

• メールアドレスの入力ミス
• パスワードが分からなくなる
• 認証メールが見つからない
• そもそも“どのメールを登録したか分からない”

っていうことが実際にありました。

現場で起きるギャップ（スマホ前提の落とし穴）

電子鍵はスマートフォンでの操作が前提になることが多く、
実際の運用ではスタッフ個人のスマホにアプリを入れてもらうケースが一般的です。

ただ、ここで意外な壁があります。

看護師の中には、

• 「勤務中にスマホを見るのは良くない」
• 「仕事中にスマホを触ることに抵抗がある」

という価値観で働いてきた方も多くいます。

電子鍵の導入でつまずく原因は、
操作の難しさではなく「勤務時間中にスマホを使う習慣がないこと」です。

思わぬ落とし穴：音が聞こえない問題

電子鍵を導入して気づいたのが、
「鍵が閉まる音が聞こえない」というケースです。

実際に、年配のスタッフから
「ちゃんと閉まったか分からない」という声がありました。

• 施錠確認ができない：鍵マークで確認できる
• 不安になって何度も操作する ：開け閉めを何度もしてしまう
• 「ちゃんと閉まってる？」か不安で確認が来る

結果：逆に手間が増える…

電子鍵は“動けばいい”ではなく、
“誰でも開閉が確認できるか”まで考える必要があります。

対策① 視覚で確認できるようにする

• アプリで施錠状態（鍵マーク）を見る
• ランプ表示を確認する

対策② 「確認方法」を統一する

音ではなく「アプリで確認」とルール化する

対策③ 最初に体験させる

実際に閉めて確認までやらせる

電子鍵のトラブルはITスキルではなく、
「見えるか・聞こえるか」といった感覚の差で起きることもあります。

慣れていくしかないよね…

SwitchBotとQrioの違いを現場目線で比較

訪問看護の事務所を借りるとき（特に古い賃貸）では
Qrio Lockが使えないケースも普通にあります。

一方でSwitchBotは“多少無理でも合わせられる”柔軟さがあるため、
現場目線ではこちらの方が採用しやすいです。

SwitchBot Lockが古い賃貸に強い理由

• サムターン（つまみ）の形状に対する適応力が高い
• スペーサーや調整幅が広い
• 無理やりでも“つく確率が高い”

【PR】Switchbotを導入検討のポイント

• いつ解錠したか履歴確認可能だが、名前は表示されない
• スタッフの行動が可視化されるそもs

SwitchBotは他のデバイスと連携できるので、運用次第では一元化も可能です

Qrio Lock の特徴

Qrio Lock Q-SL2がおすすめの人

→ スタッフの人数増えてきた
→ 入退室管理をちゃんとしたい

【設置】新しめの物件・一般家庭→ QrioでOK

ポイント

• 誰がいつ解錠したか履歴確認可能（名前が表示される）
• 合鍵（デジタルキー）ごとに管理できる
• スタッフの行動が可視化される

👉 看護管理者目線ではかなり安心

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メールなどで、問い合わせができるのでサムターン（つまみ）の高さのサイズや、写真を撮っておくといいよ

Qrioはプロ仕様で高価ですが、楽天なら状態の良い中古でお得に導入できることもあります。

規模別おすすめ電子錠

電子鍵はサムターン（つまみ）で選択肢が決まってしまいます。選択肢がある場合は「どう運用するか」で決めましょう。

小規模（〜5人）

正直、誰が開けたかまで厳密じゃなくても回る
👉 SwitchBot Lockで十分

中規模（6〜15人）

「あれ？誰が開けた？」が増える
👉 どっちでもいけるが運用ルール必須

大規模（15人以上）

管理が曖昧だとトラブルになる
👉 Qrio Lock Q-SL2の方が向いてる

この規模になると鍵よりも拠点の見直しが必要

まとめ

訪問看護では理想の環境ではなく、
「今ある現場に合わせる」ことが重要です。

そのため、まずは設置しやすい電子鍵から始めて、
運用を整えていくのが現実的な選択だと思います。

・設置のしやすさ（古い賃貸でもOK) → SwitchBot
・管理のしやすさ （鍵の開け閉めが名前で表示）→ Qrio

スタッフ数が増えてきたら
“誰が使ったか分かる仕組み”も検討が必要になると思います。